批评联想
夏昆冈 于 2012.10.26 12:34:21 | 源自:www.soomal.com | 版权:原创 | 平均/总评分:09.67/822

联想集团高级副总裁乔健的新浪微博上,有这么一个段子:“元庆在接受采访,有记者问:联想成为第一的意义是什么?元庆反问:你知道世界第一高峰是什么?记者说:珠穆朗玛峰。元庆又问:第二高峰呢?记者说:不知道。元庆说: 这就是我们要成为第一的意义,它能极大地提升我们的品牌。”这个段子用于解释联想要争夺第一的意义。而我们看过这个段子之后,也对联想的“第一理念”有了新的理解。

在2008年的时候,联想曾经宣布出售手机业务,在2009年11月,联想集团以2亿美金的价格回购联想手机业务,手机又重新回到了联想集团。而2009年,正是智能手机大崛起之时候,联想发布基于Android1.6的乐Phone,声称“卖不过iPhone就是失败”。

  • 平心而论,这款手机虽有诸多不足,但是也算是很有诚意的产品,在当时,它价格不算贵,而做工也算得上上乘,但遗憾的是软件、生态还是技不如人,它竞争不过iPhone,以联想当时的口号来评判,第一款乐Phone就是失败的。联想调整策略,逐渐转战低端市场,联想的市占率也因此获得显著地提升。但永远做低端不是出路,风险也大,重回高端也是必然之路。

    联想有个K系列,定位“极客先锋”,价格均在2000-3300之间,比其他系列的均价明显要高,它就是联想手机的高端产品线,也是最拿得出手的产品线。我们体验了其中两款产品,分别为K800、K860,但结果却是使我们不得不批评联想。

  • K800在2012年初首次曝光,便吸引了全球手机爱好者的目光,因为这是第一款基于X86的智能手机,它背后太多的悬念,也因此备受瞩目。对于任何手机厂商来说,这是一个宣传的大好机会,能作为intel的首发合作品牌,本身也是一种值得炫耀的资本,但联想K800却做得缺乏亮点,倒是其摄像头品质让我们印象深刻。

    K800是我们目前测试过的中高端智能手机当中,摄像头画质最差的,已经完全不具备实用价值,存在严重的白平衡测量不准、镜头红移现象以及一塌糊涂的色彩表现。给一个本应该悉心打造的机型配置如此差劲的摄像头,而同时期的竞争对手都在强调自己的摄像头有多好多好,联想的“不走寻常路”令人不解。

  • 而在测试K860时,我们又再次遭遇了类似情况,K860的音质表现之差,令人惊讶,它绝对有资格称得上音质最差的手机。

    K860音质之差看上去并不是正常现象,我们开始尝试寻找原因,结果非常顺利,我们仅仅花费了不到一小时的时间就发现问题根源并制定出修改方案,而修改方案的完成也仅花费了2个小时而已,工作量谈不上多大,成本也可以忽略不计,但就这样,联想也没走完这一步。这是技术问题还是态度问题?各位心中应该有了答案。有人认为,音质对于手机来说并不重要,对于某些用户来说,确实如此,但只要多花几个小时的调试就能做得更好,已经不再是单纯的性能问题。

    在不到一年里,K800和K860在不同项目中均创造新下线,难道是联想的“第一理念”在起作用?做不到第一也要做倒数第一?精品意识匮乏,也就允许大的缺点存在,也就允许了马马虎虎应付了事的作风存在,“差不多就行”的价值观在这两款产品中体现得非常明显,这还是联想手机高端系列。这种做法在巨头级的品牌中非常罕见。

    营销圈有句老话:让产品自己说话,意思是让产品的优秀之处打动用户并推荐给朋友。这是胜过轰炸广告的真口碑营销,这样的产品卖得越多,潜在市场就越大。而最忌讳的却是:让产品自己吐槽……消费者是贪婪的,希望尽可能完美,这和厂商“差不多就行了”的态度是冲突的。

    批评联想,并无恶意,产品与品牌形象脱节是我们批评的原因,如果联想只是广东小山寨,我们连批评的意愿都不会有。联想应该反省自己的产品设计思路了,不应该满足于只出高性价比产品,而是要出“完美”产品,虽然真正地完美并不存在,但可以努力,不要因为便宜而随意妥协。从小处说,可以改善联想的品牌形象,从大处来说,联想也有义务推动行业进步以及维护国货形象,你们做好了,国货支持者脸上也有光。谁叫你是代表中国形象的巨型企业呢。

    联想有句广告语——知行合一。这是明朝思想家王阳明提出一种思想学说。它表达了一种思想认知与行为的关系,不是相对独立的,而是统一的,可以理解为行动是思想的体现。既然联想能认同这句话并作为广告词使用,就应该去实现它。